按你的資料回答
上傳 PDF 和制度文件，AI 就按這些內容回答，中英文都行；每份文件都能在後臺預覽、下載。
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- 中英文
- 知識庫
AI 語音助手，全天候在線 · 全棧自主研發
為企業打造的 AI 智能接聽系統
患者來電再也不會無人接聽：talkaVoice 接電話，talkaChat 守網站，全天候幫你預約、答疑，中英文都行。專為醫療診所和各類繁忙前臺打造，預約直接寫進你的診所系統。
接聽 · 預約 · 轉接 · 跟進，中英文都行，還支持更多語言
視頻演示
一分鐘，看 Talka 怎麼當前臺
接電話、約時間、轉人工、留記錄，AI 前臺的日常，一條視頻看明白。
產品家族
同一平臺，覆蓋每一個前臺入口
talkaVoice 接電話，talkaChat 守網站，talkaSMS 回短信；再加上一系列應用和設備，讓 talkaFlow 覆蓋每一個前臺入口。
渠道：客戶從這裡找到你
- talkaVoice 全天候接電話：預約、答疑，需要時轉給你的團隊。 在線體驗
- talkaChat 把 AI 前臺放到網站上，也能做成聊天鏈接，或印成候診區的二維碼。 瞭解更多
- talkaSMS 用你的專屬號碼，和 AI 雙向短信往來。 瞭解更多
- talkaEmail 即將推出 AI 幫你起草郵件回覆，員工確認後再發出。
talkaChat 網站聊天
把 AI 前臺放到你的網站上
訪客不用打電話，就能諮詢、預約或留言：放在網站上、做成聊天鏈接，或者掃一掃候診區的二維碼都行。
- 網站
- 聊天鏈接
- 二維碼
H Harbourview Medical AI 前臺 · 在線
週六開門嗎？ 開的，上午 9 點到下午 1 點。需要幫您預約嗎？ 好的，約 Nguyen 醫生 Nguyen 醫生週六 9:30 或 10:15 有空，您看哪個方便？
talkaNotify 來電彈窗
接起之前，先看清是誰來電
Windows 托盤應用：當來電轉給前臺的那一刻，彈出來電者、事由和 AI 摘要。
- Windows
- 屏幕彈窗
- 實時通話狀態
Transfer — pick up
✕
Margaret Chen
+61 491 570 158
Reschedule Thursday appointment
Existing patient (DOB 14/03/1958). Wants to move her Thu 2:15pm with Dr Patel to next week. Verified in Best Practice.
I’ve got it Details
talkaDevice 設備
把 talkaFlow 裝進你的硬件
你想裝進哪臺設備，talkaFlow 的語音 AI 就裝進哪臺：接聽真實來電的前臺觸屏設備、自助簽到 iPad、talkaCompanion，也可以是你自己的硬件。
- 前臺觸屏設備
- 簽到 iPad
- 你自己的設備
talkaCheckIn 自助簽到
在門口就完成簽到
患者用診所自己的 iPad 自助簽到：輸入 Medicare 卡號，或手機號加出生日期，找到預約、確認本人，你的診所系統裡自動標記到診。簽到步驟由你來定。
- 診所自己的 iPad
- 步驟自己定
- 直寫你的診所系統
talkaSMS 短信
一條短信，AI 就在身邊
客戶給你的 talkaSMS 專屬號碼發短信，AI 即時回覆：解答諮詢、預約併發送確認，全天候在線，客戶用什麼語言就回什麼語言。
- 短信
- 短信預約
- 多語言
M Marina Bay Dental
SMS · answered by AI
Any openings this week for a checkup? Yes 😊 Thu 2:15pm or Fri 9:30am with Dr Patel. Which suits? Thursday please Booked ✓ Thu 2:15pm with Dr Patel 🦷
talkaCompanion 陪伴
會記住你的語音陪伴
一臺溫暖的小小語音陪伴，記得你——你的名字、你的家人、你的習慣，日日相伴。它綁定的是你，而不是硬件。
- 記得你
- 溫暖自然的嗓音
- 家庭與養老機構
talkaInterpreter 同傳
各說各的語言，彼此都聽懂
實時同傳——用說話者本人的聲音。你說你的，他聽他的；它會克隆每個人的嗓音，而不是機器腔。
- 同傳
- 本人原聲克隆
- 中英互譯
English 中文 近乎實時
實時同傳
EN · 說 Nice to meet you — shall we begin?
同一聲音 · 中文 很高興見到你，我們開始吧？
中文 · 說 好的，請講。
同一聲音 · EN Sure — please go ahead.
親耳聽聽效果
現在就和我們的 AI 語音助手對話
這些都是正在運行的 talkaFlow 語音助手，不是錄音。不妨先打給全科診所前臺試試，像真人那樣聊：問些刁鑽的問題、說到一半改主意、中途切換語言，看它怎麼應對。
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在線試聽 -
在線試聽 -
在線試聽 -
在線試聽 -
在線試聽 -
在線試聽 · CN / 中文
想用自己的手機打？聯繫我們，我們會給你一個可直接撥打的號碼。
核心功能
金牌前臺會做的事，它都做，而且永不掉線
從一句“您好”到把預約寫進你的診所系統，或在 CRM 裡解決一條諮詢，整通電話全程交給它。
可視化流程 · 無需代碼
流程由你掌控——拖拽即可搭建
在可視化畫布上拖拽搭建，精確定義助手的每一句話、每一步動作：問候、核實、預約、轉接、結束。電話上的 talkaVoice 和網站上的 talkaChat 用同一個搭建器。先測試再發布：有錯的流程發佈不了，沒有發佈權限的員工只能存草稿。
- talkaVoice 電話
- talkaChat 網站聊天
- talkaSMS 短信 · 增值功能
步驟 說 問 工具
- 說 問候 “這裡是診所前臺……”
- 問 核實 姓名和出生日期
- 工具 預約 在 Best Practice 裡找時間
- 轉接 轉人工 轉前臺，並附上備註
沒有錯誤 · 可以發佈
對話記錄
每一通對話都有據可查
每通電話都保存錄音；每通電話、每段聊天都有完整文字記錄，以及用來電人語言寫的 AI 摘要，報表可導出 CSV。總覽頁上，通話量、AI 處理量、轉人工、網頁聊天和跟進事項一目瞭然；轉接或失敗偏高時，還會標紅提醒。
- 通話錄音
- 文字記錄
- AI 摘要
- CSV 報表
- 通話總覽
Harbourview Medical · 電話
今天 9:42 · 3 分 18 秒
錄音
文字記錄
AI 您好，這裡是 Harbourview Medical 的 AI 前臺，請問有什麼可以幫您？
來電人 你好，我是 Sam Taylor，想改一下週四的預約。
AI 沒問題。Nguyen 醫生週五上午 10:15 有空，幫您約這個時間可以嗎？
AI 摘要
Sam Taylor 將週四 14:15 的預約改到週五 10:15（Nguyen 醫生），已短信發送預約確認。
語音庫 · 多語種
挑一把最合適的聲音——自然如真人，說來電者熟悉的語言
在精選的聲音庫裡隨意瀏覽，點一下就能試聽，選定後一鍵應用到你的助手。溫暖或沉穩，英語、普通話、阿拉伯語、西班牙語等多種語言任你挑選，每位來電者都能聽到合適的聲音。
- 英語
- 普通話
- 阿拉伯語
- 越南語
- 韓語
- 西班牙語
- 法語
- 日語
- 更多
- 已應用
- 應用
- 應用
- 應用
待跟進
每件事都有人接著辦
需要真人時，AI 直接轉接；轉不過去，就請對方留言。AI 沒辦完的事都會進入“跟進”列表，附上聯繫方式和摘要，按電話、網頁聊天分開顯示，也可以同時發郵件通知前臺。
- 待跟進
- 轉接人工
- 郵件通知前臺
為患者隱私而設計
數據本地化，採用醫療級數據保護，所有數據不離開中國境內。患者信息在聊天記錄裡 7 天后自動清除，網站訪客無法冒充患者，員工按角色授權，操作全程留痕。
- 數據本地化
- 按角色授權
- 操作留痕
開箱即用的系統集成
流程裡的任意一步都能調用真實系統：對接你的診所系統，查患者、管預約；也能接你自己的 API 或 MCP 服務。電話可以走你的 SIP 中繼、PBX（如 3CX）或 Twilio 號碼；需要跟進的事項，還能發郵件通知前臺。
- Best Practice
- Cliniko
- Medical Director
- SIP / 3CX
- Twilio
- Webhook 與 MCP
即將推出
- talkaEmail 郵件 · AI 自動回覆
- HubSpot
技術底座
站在語音與醫療科技的領先者肩上
talkaFlow 對接你診所每天在用的系統——Best Practice、Cliniko、Medical Director——底層用的是業界領先的通信、語音 AI 與雲平臺。
一覽
- 24/7
- 全天候接聽，夜間週末也不停
- 電話 + 聊天
- 電話和網站，都有 AI 接待
- EN + 中文
- 知識庫問答，中英文都行
- 數據本地化
- 醫療級數據保護，所有數據不離開中國境內
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