Agents vocaux IA, actifs 24 h/24 et 7 j/7 — conçus en Australie
Ne manquez plus jamais l'appel d'un patient. talkaVoice répond à votre téléphone et talkaChat à votre site, en prenant les rendez-vous et en répondant aux questions 24 h/24 et 7 j/7 — en anglais, en mandarin et bien plus. Conçu pour les cliniques médicales et tous les accueils débordés, avec des rendez-vous pris directement dans votre logiciel de clinique.
Répond · Réserve · Transfère · Assure le suivi — en anglais, en mandarin et plus encore
Voyez-le à l’œuvre
Répondre, réserver, passer la main et garder une trace de chaque appel, en moins d’une minute.
Nos produits
talkaVoice répond à votre téléphone, talkaChat à votre site et talkaSMS à vos SMS, avec en plus les applications et les appareils qui amènent talkaFlow à chaque porte d’entrée.
Canaux : là où vos clients vous joignent
Produits : à la porte, à l’accueil et au-delà
talkaChat
Les visiteurs posent leurs questions, prennent rendez-vous ou laissent un message sans décrocher le téléphone : sur votre site, via un lien de chat ou un QR code en salle d’attente.
talkaNotify
Une application Windows, dans la barre d’état, qui affiche l’appelant, le motif et le résumé de l’IA dès qu’un appel est transféré à l’accueil.
+61 491 570 158
Reschedule Thursday appointment
Existing patient (DOB 14/03/1958). Wants to move her Thu 2:15pm with Dr Patel to next week. Verified in Best Practice.
talkaDevice
L'IA vocale talkaFlow dans l'appareil de votre choix : un écran tactile de comptoir qui répond à de vrais appels, l'iPad d'enregistrement autonome, le talkaCompanion — ou votre propre matériel.
talkaCheckIn
Les patients s’enregistrent eux-mêmes sur l’iPad de votre clinique : ils retrouvent leur rendez-vous par numéro Medicare ou par mobile et date de naissance, confirment leur identité et sont marqués arrivés dans votre logiciel de clinique. Vous choisissez les étapes.
talkaSMS
Vos clients écrivent à votre numéro talkaSMS dédié et l’IA leur répond par SMS — elle répond, prend et confirme les rendez-vous, 24 h/24 et 7 j/7, dans leur langue.
talkaCompanion
Un petit compagnon vocal chaleureux qui se souvient de vous — votre prénom, votre famille, vos habitudes — jour après jour. Lié à vous, pas au matériel.
talkaInterpreter
L’interprétation en temps réel — avec la voix de la personne qui parle. Vous parlez votre langue, ils entendent la leur ; il clone la voix de chacun, pas celle d’une machine.
Écoutez par vous-même
Ce sont de véritables agents talkaFlow en ligne, pas des enregistrements — commencez par notre réceptionniste de clinique GP. Ayez une vraie conversation : posez des questions déroutantes, changez d'avis en cours de phrase, passez d'une langue à l'autre.
Démo en direct Les rendez-vous sont pris directement dans votre logiciel de cabinet, et les questions reçoivent une réponse tirée des informations de votre clinique.
Appeler Accueil de clinique GP
Démo en direct Réservations de chambres, questions sur l'arrivée et demandes des clients — pris en charge 24 heures sur 24.
Appeler Service client de l'hôtel
Démo en direct Demandes de garantie, prises de rendez-vous d'entretien et suivi des commandes — réglés dès le premier appel.
Appeler Service après-vente
Démo en direct Réservations de tables, horaires d'ouverture et demandes spéciales, même au coup de feu du vendredi soir.
Appeler Accueil du restaurant
Démo en direct Rendez-vous pris, déplacés et confirmés pendant que vos coiffeurs restent concentrés sur leurs clients.
Appeler Réservation de salon de coiffure
Démo en direct · CN / chinois Le même agent après-vente, dans un mandarin fluide — changez de langue en cours d'appel, il suit.
Appeler Support client en mandarinVous préférez votre propre téléphone ? Contactez-nous et nous vous donnerons un numéro à composer directement.
Fonctionnalités clés
Nos solutions couvrent l'appel de bout en bout, du « bonjour » au rendez-vous enregistré dans votre logiciel de clinique — ou à la demande résolue dans votre CRM.
Flux configurable · sans code
Définissez précisément ce que dit et fait votre agent sur un canevas visuel en glisser-déposer : accueil, vérification, rendez-vous, transfert, fin. Un seul éditeur pour talkaVoice au téléphone et talkaChat sur votre site. Testez, puis publiez — un flux comportant des erreurs ne peut pas être mis en ligne, et le personnel sans droit de publication ne peut enregistrer que des brouillons.
Historique des conversations
Chaque appel est conservé avec son enregistrement, et chaque appel comme chaque chat avec une transcription complète et un résumé IA dans la langue de l'appelant. Les rapports s'exportent en CSV. Votre vue d'ensemble affiche d'un coup d'œil les appels, ceux traités par l'IA, les transferts, les chats web et les suivis — et signale votre ligne en rouge quand les transferts ou les appels échoués augmentent trop.
Harbourview Medical · Appel téléphonique
Aujourd'hui 9 h 42 · 3 min 18 s
Transcription
IA Harbourview Medical, ici l'accueil IA. Comment puis-je vous aider ?
Appelant Bonjour, c'est Sam Taylor. Puis-je déplacer mon rendez-vous de jeudi ?
IA Bien sûr. Le Dr Nguyen est disponible vendredi à 10 h 15. Je vous le réserve ?
Résumé IA
Sam Taylor a déplacé son rendez-vous du jeudi 14 h 15 au vendredi 10 h 15 avec le Dr Nguyen. Confirmation envoyée par SMS.
Bibliothèque de voix · de nombreuses langues
Parcourez une galerie de voix naturelles, écoutez-en une en un clic et appliquez-la à votre agent. Chaleureuse ou assurée, en anglais, mandarin, arabe, espagnol et plus encore — chaque appelant entend une voix qui lui correspond.
Suivis
Quand un appelant a besoin d’une personne, l’IA transfère l’appel, et si personne ne peut le prendre, elle propose de laisser un message. Ce qu’elle n’a pas pu terminer arrive dans les Suivis avec les coordonnées et un résumé, un onglet par canal, et un e-mail facultatif à l’accueil.
Importez vos PDF et vos procédures, et l’agent répond à partir de ceux-ci, en anglais ou en chinois. Chaque document peut être prévisualisé ou téléchargé dans le portail.
Vos données sont hébergées localement en Australie, avec une protection de niveau médical, et les données des patients ne quittent pas le pays. Les informations des patients sont effacées des chats au bout de 7 jours, un visiteur du site ne peut pas se faire passer pour un patient, et l'accès du personnel dépend de son rôle, avec un journal d'audit.
Chaque étape de votre flux peut interroger un vrai système : votre logiciel de clinique pour les patients et les rendez-vous, ou votre propre API ou serveur MCP. Les appels arrivent par votre trunk SIP, votre PBX (comme 3CX) ou un numéro Twilio, et les suivis peuvent être envoyés par e-mail à l'accueil.
Bientôt disponible
Construit sur
talkaFlow se connecte au logiciel de clinique que votre cabinet utilise déjà — Best Practice, Cliniko et Medical Director — et repose sur des plateformes de téléphonie, d'IA vocale et de cloud de premier plan.
En bref
Rejoignez notre équipe
Nous recherchons en permanence des personnes passionnées et talentueuses. Découvrez nos postes ouverts et franchissez la prochaine étape de votre carrière avec talkaFlow.
Voir les postesFaçonnez l'avenir des interactions clients propulsées par l'IA — en concevant, déployant et optimisant des agents vocaux pour des entreprises de toute l'Australie et de la Nouvelle-Zélande.
Découvrir le postePrenez vos appels en charge pour un abonnement mensuel abordable, une fraction du coût d'un poste supplémentaire.
S'abonner
Nouveautés produit, nouvelles langues, nouvelles intégrations — directement dans votre boîte de réception. Aucun spam, désinscription à tout moment.