Trợ lý giọng nói AI, trực tuyến 24/7 — phát triển tại Úc
Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi của bệnh nhân nữa. talkaVoice trả lời điện thoại, talkaChat trực website, đặt lịch và giải đáp thắc mắc 24/7 — bằng tiếng Anh, tiếng Quan Thoại và nhiều ngôn ngữ khác. Xây dựng cho phòng khám y tế và mọi quầy lễ tân bận rộn, đặt lịch thẳng vào phần mềm phòng khám của bạn.
Trả lời · Đặt lịch · Chuyển máy · Theo dõi — bằng tiếng Anh, tiếng Quan Thoại và nhiều ngôn ngữ khác
Xem nó làm việc
Trả lời, đặt lịch, chuyển máy và lưu lại mọi cuộc gọi, trong chưa đầy một phút.
Sản phẩm của chúng tôi
talkaVoice nghe điện thoại, talkaChat trả lời trên website và talkaSMS trả lời tin nhắn, cùng các ứng dụng và thiết bị đưa talkaFlow đến mọi lối vào.
Kênh: nơi khách hàng liên hệ với bạn
Sản phẩm: ở cửa, ở quầy và hơn thế nữa
talkaChat
Khách hỏi đáp, đặt lịch hoặc để lại lời nhắn mà không cần gọi điện: trên website, qua đường link chat, hoặc từ mã QR ở phòng chờ.
talkaNotify
Ứng dụng khay hệ thống trên Windows, bật lên thông tin người gọi, lý do và bản tóm tắt của AI ngay khi cuộc gọi được chuyển cho lễ tân.
+61 491 570 158
Reschedule Thursday appointment
Existing patient (DOB 14/03/1958). Wants to move her Thu 2:15pm with Dr Patel to next week. Verified in Best Practice.
talkaDevice
AI giọng nói talkaFlow trong thiết bị bạn muốn: màn hình cảm ứng để bàn trả lời cuộc gọi thật, iPad tự làm thủ tục, talkaCompanion — hoặc phần cứng của riêng bạn.
talkaCheckIn
Bệnh nhân tự làm thủ tục trên chính iPad của phòng khám: tìm lịch hẹn bằng số Medicare hoặc bằng số di động và ngày sinh, xác nhận đúng là mình, và được đánh dấu đã đến trong phần mềm phòng khám của bạn. Bạn chọn các bước.
talkaSMS
Khách nhắn tin đến số talkaSMS riêng của bạn và AI nhắn lại — trả lời, đặt và xác nhận lịch hẹn, 24/7 bằng ngôn ngữ của khách.
talkaCompanion
Một người bạn đồng hành bằng giọng nói nhỏ nhắn, ấm áp, luôn nhớ đến bạn — tên bạn, gia đình, thói quen của bạn — ngày qua ngày. Gắn với bạn, không phải với phần cứng.
talkaInterpreter
Phiên dịch thời gian thực — bằng chính giọng người nói. Bạn nói ngôn ngữ của bạn, họ nghe ngôn ngữ của họ; hệ thống nhân bản giọng từng người, không phải giọng máy.
Tự mình nghe thử
Đây là các trợ lý talkaFlow đang hoạt động, không phải bản ghi âm — hãy bắt đầu với lễ tân phòng khám đa khoa của chúng tôi. Trò chuyện như thật: hỏi những câu hóc búa, đổi ý giữa chừng, chuyển ngôn ngữ tùy thích.
Demo trực tiếp Lịch hẹn được đặt thẳng vào phần mềm phòng khám, và câu hỏi được trả lời dựa trên chính thông tin của phòng khám bạn.
Gọi Lễ tân Phòng khám Đa khoa
Demo trực tiếp Đặt phòng, hỏi đáp về nhận phòng và các yêu cầu của khách — được xử lý suốt ngày đêm.
Gọi Dịch vụ Khách hàng Khách sạn
Demo trực tiếp Yêu cầu bảo hành, đặt lịch bảo dưỡng và tra cứu trạng thái đơn hàng — giải quyết ngay trong cuộc gọi đầu tiên.
Gọi Hỗ trợ Hậu mãi
Demo trực tiếp Đặt bàn, giờ mở cửa và các yêu cầu đặc biệt, kể cả vào lúc cao điểm tối thứ Sáu.
Gọi Lễ tân Nhà hàng
Demo trực tiếp Lịch hẹn được đặt, dời và xác nhận trong khi các nhà tạo mẫu vẫn tập trung phục vụ khách.
Gọi Đặt lịch Salon Tóc
Demo trực tiếp · CN / Tiếng Trung Vẫn trợ lý hậu mãi ấy, nói tiếng Quan Thoại trôi chảy — đổi ngôn ngữ giữa cuộc gọi, nó cũng đổi theo.
Gọi Chăm sóc khách hàng bằng tiếng Quan ThoạiThích dùng điện thoại của mình hơn? Hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ cấp cho bạn một số để gọi trực tiếp.
Tính năng chính
Giải pháp của chúng tôi bao trọn cả cuộc gọi, từ lời “xin chào” đến một lịch hẹn được ghi thẳng vào phần mềm phòng khám của bạn — hoặc một yêu cầu được giải quyết trong CRM.
Luồng tùy chỉnh · không cần lập trình
Vạch rõ từng lời trợ lý nói và từng việc nó làm trên một canvas trực quan, kéo-thả: chào hỏi, xác minh, đặt lịch, chuyển máy, kết thúc. Một trình dựng duy nhất cho talkaVoice trên điện thoại và talkaChat trên website. Thử trước, rồi xuất bản — luồng có lỗi không thể chạy thật, và nhân viên không có quyền xuất bản chỉ lưu được bản nháp.
Lịch sử hội thoại
Mọi cuộc gọi đều được lưu kèm bản ghi âm, và mọi cuộc gọi lẫn cuộc chat đều có bản ghi lời thoại đầy đủ cùng bản tóm tắt AI bằng chính ngôn ngữ của người gọi. Báo cáo xuất được ra CSV. Trang tổng quan cho bạn thấy ngay số cuộc gọi, số cuộc AI tự xử lý, số lần chuyển máy, số cuộc chat trên web và các việc cần theo dõi — và tô đỏ đường dây của bạn khi tỷ lệ chuyển máy hoặc cuộc gọi lỗi tăng cao.
Harbourview Medical · Cuộc gọi
Hôm nay 9:42 sáng · 3 phút 18 giây
Lời thoại
AI Harbourview Medical xin nghe, đây là lễ tân AI. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Người gọi Chào bạn, tôi là Sam Taylor. Tôi có thể dời lịch hẹn thứ Năm được không?
AI Được ạ. Bác sĩ Nguyen còn trống lúc 10:15 sáng thứ Sáu. Tôi đặt giờ đó cho bạn nhé?
Tóm tắt AI
Sam Taylor đã dời lịch 2:15 chiều thứ Năm sang 10:15 sáng thứ Sáu với bác sĩ Nguyen. Đã gửi SMS xác nhận lịch hẹn.
Thư viện giọng nói · nhiều ngôn ngữ
Duyệt bộ sưu tập giọng nói tự nhiên được tuyển chọn, nghe thử bất kỳ giọng nào chỉ với một cú nhấp, rồi áp dụng cho trợ lý của bạn. Ấm áp hay uy tín, bằng tiếng Anh, tiếng Quan Thoại, tiếng Ả Rập, tiếng Tây Ban Nha và nhiều ngôn ngữ khác — mỗi người gọi đều nghe thấy một giọng phù hợp.
Theo dõi
Khi người gọi cần gặp người thật, AI chuyển cuộc gọi, và nếu không ai nghe được thì đề nghị để lại lời nhắn. Việc gì AI chưa làm xong sẽ vào danh sách Theo dõi kèm thông tin liên hệ và bản tóm tắt, mỗi kênh một thẻ, và có thể gửi email cho lễ tân.
Tải lên PDF và các quy định của bạn, trợ lý AI sẽ trả lời dựa trên đó, bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung. Mọi tài liệu đều có thể xem trước hoặc tải về trong cổng quản trị.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ ngay tại Úc với mức bảo vệ chuẩn y tế, và dữ liệu bệnh nhân không rời khỏi lãnh thổ. Thông tin bệnh nhân được xóa khỏi các cuộc chat sau 7 ngày, khách truy cập website không thể mạo danh bệnh nhân, và quyền truy cập của nhân viên được phân theo vai trò, kèm nhật ký kiểm tra.
Bất kỳ bước nào trong luồng cũng có thể gọi đến một hệ thống thật: phần mềm phòng khám của bạn cho bệnh nhân và lịch hẹn, hoặc API hay máy chủ MCP của riêng bạn. Cuộc gọi đến qua SIP trunk, tổng đài PBX của bạn (như 3CX) hoặc số Twilio, và các việc cần theo dõi có thể được gửi email cho lễ tân.
Sắp ra mắt
Nền tảng công nghệ
talkaFlow kết nối với phần mềm phòng khám bạn đang dùng — Best Practice, Cliniko và Medical Director — và được xây dựng trên các nền tảng điện thoại, AI giọng nói và điện toán đám mây hàng đầu.
Tóm lược
Gia nhập đội ngũ của chúng tôi
Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người đam mê và tài năng. Hãy xem các vị trí đang tuyển và tiến bước tiếp theo trong sự nghiệp cùng talkaFlow.
Xem vị trí tuyển dụngĐịnh hình tương lai của tương tác khách hàng bằng AI — thiết kế, triển khai và tinh chỉnh các trợ lý giọng nói cho doanh nghiệp trên khắp Úc và New Zealand.
Xem chi tiết vị tríBắt đầu xử lý cuộc gọi với mức phí hằng tháng hợp lý — chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí thuê thêm một ca nhân viên.
Đăng ký
Tính năng mới, ngôn ngữ mới, tích hợp mới — gửi thẳng đến hộp thư của bạn. Không spam, hủy đăng ký bất cứ lúc nào.