talkaChat · le chat IA de votre site
Votre réceptionniste IA, sur votre site web
talkaChat répond aux visiteurs de votre site comme talkaVoice répond à votre téléphone : à partir de vos propres informations, de jour comme de nuit, en anglais, en chinois et dans d’autres langues. Intégrez-le à votre site, envoyez-le sous forme de lien de chat ou imprimez un QR code pour la salle d’attente.
Votre site · un lien de chat · un QR code · le logiciel de votre clinique
- Anglais
- Vietnamien
Médecine familiale, avec un intérêt particulier pour la santé des enfants.
Harbourview Medical · lun., mer., ven.
Trois portes d’entrée
Où que soient vos clients, le chat est à portée de doigt
Rien à installer pour vos visiteurs. Il s’ouvre dans n’importe quel navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur.
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Sur votre site
Ajoutez talkaChat à votre site : vos visiteurs peuvent poser une question, prendre rendez-vous ou laisser un message sans passer un coup de fil.
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Un lien de chat
Partagez un seul lien dans un e-mail, un SMS ou sur vos réseaux sociaux. Quiconque l’ouvre peut discuter aussitôt.
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Un QR code
Imprimez-le pour la salle d’attente, le comptoir ou un prospectus. On le scanne avec son téléphone et la conversation commence.
Un lien de chat, après la fermeture
La clinique est fermée. Le chat, non.
À 21 h 48, un patient ouvre votre lien de chat. talkaChat répond à partir des informations de votre clinique, et ce qu’il ne peut pas faire dans le chat devient un suivi pour l’accueil, avec le nom du patient, son numéro et un résumé, prêt pour le lendemain matin.
- Répond aux questions, comme les horaires d’ouverture, à partir des informations que vous lui donnez
- Demande un nom et un numéro pour rappeler
- Arrive dans l’onglet Chat web de vos Suivis, avec un résumé
Ce qu’il fait
Un accueil qui ne ferme jamais la fenêtre de chat
Réserve dans votre logiciel de clinique
Pour les cliniques : il retrouve le patient, vérifie son identité, puis prend, déplace ou annule les rendez-vous directement dans votre logiciel de clinique, par ex. Best Practice.
Fiches médecins
À la question « qui parle mandarin ? », il affiche une fiche pour chaque médecin concerné, à partir des profils que vous publiez.
Des réponses tirées de vos documents
Importez vos PDF et vos procédures : il y puise ses réponses, en anglais ou en chinois.
Passe le relais à votre équipe
Tout ce qu’il ne peut pas terminer arrive dans les Suivis avec les coordonnées du visiteur et un résumé, pour que quelqu’un le recontacte.
Chaque chat consigné
Chaque conversation est enregistrée avec sa transcription complète et un résumé IA, dans le portail, à côté de vos appels.
Pensé pour le chat
Le chat a son propre parcours : des réponses courtes, des fiches, et une demande de rappel à la place d’un transfert d’appel.
Une seule plateforme avec talkaVoice
La même connexion au logiciel de votre clinique et la même boîte de Suivis que votre ligne téléphonique, gérées dans un seul portail.
Confidentiel par conception
Un visiteur du site ne peut pas se faire passer pour un patient, et les données des patients sont effacées des chats au bout de 7 jours.
Cas d’usage
Ce qu’on lui demande
- Prendre, déplacer ou annuler un rendez-vous
- « Êtes-vous ouverts le samedi ? »
- « Quel médecin parle mandarin ? »
- Stationnement, services et itinéraire
- Questions des nouveaux patients
- Demandes après la fermeture
- Laisser un message à l’accueil
Le reste de la famille
Aussi sur vos téléphones, et par SMS
talkaVoice
Votre réceptionniste IA sur la ligne téléphonique, avec un transfert vers votre équipe quand un appelant a besoin d’une personne.
Découvrir talkaFlow pour les cliniquestalkaSMS
Des SMS bidirectionnels sur un numéro dédié, pour les clients qui préfèrent écrire un SMS plutôt que chatter.
Découvrir talkaSMSPrêt à répondre à chaque visiteur de votre site ?
Parlez-nous de votre activité et nous mettrons talkaChat en place avec vous : sur votre site, dans un lien et sur un QR code.