ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਲਈ AI ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ ਤੇ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ
ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ। ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਫ਼ਲੋ। ਤੁਹਾਡਾ AI ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ।
talkaFlow ਕਾਲਾਂ, ਈਮੇਲ, ਵੈੱਬ ਚੈਟ, ਚੈੱਕ-ਇਨ, SMS ਅਤੇ ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦਾ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਉਸੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਬੱਝੇ ਹੋਏ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਮੁਤਾਬਕ ਜਿਸ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਢਲਣਾ ਪਵੇ।
ਅੱਜ ਨਿਯਮ ਬਦਲੋ। ਅੱਜ ਹੀ ਟੈਸਟ ਕਰੋ। ਅੱਜ ਹੀ ਲਾਈਵ ਕਰੋ।
talkaVoice · talkaChat · talkaSMS · talkaCheckIn · talkaNotify · ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਇਸ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਦਿਆਂ ਦੇਖੋ
Talka ਨੂੰ ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ ’ਤੇ ਦੇਖੋ
ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨੀ, ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣਾ ਤੇ ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ, ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਵਿੱਚ।
ਇੱਕ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ
ਇੱਕ ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ। ਹਰ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ’ਤੇ।
ਉਹੀ AI ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨ, ਵੈੱਬ ਕਾਲਾਂ ਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚੈਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਰੀਕਾਲ SMS ’ਤੇ ਆਏ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਉੱਤਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਸੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਹੀ ਕਲੀਨਿਕ ਨਿਯਮਾਂ ਮੁਤਾਬਕ। ਤੁਹਾਡਾ ਇਨਬਾਕਸ ਤੇ ਡੈਸਕ ’ਤੇ ਸੈਲਫ਼ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ’ਤੇ ਚੱਲਦੇ ਹਨ।
- ਫ਼ੋਨ talkaVoice ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ, 24/7
- ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਤੇ ਵੈੱਬ ਕਾਲਾਂ talkaChat ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ, ਕਿਸੇ ਲਿੰਕ ਵਿੱਚ ਜਾਂ QR ਕੋਡ ’ਤੇ
- SMS talkaSMS ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੇ SMS, ਫ਼ਾਰਮ ਲਿੰਕ ਅਤੇ ਰੀਕਾਲ SMS ’ਤੇ ਆਏ ਜਵਾਬਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ
- ਚੈੱਕ-ਇਨ talkaCheckIn ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ iPad ’ਤੇ ਸੈਲਫ਼ ਚੈੱਕ-ਇਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਕਦਮਾਂ ਨਾਲ
- ਈਮੇਲ ਈਮੇਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਵਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦਾ ਇਨਬਾਕਸ ਪੜ੍ਹਿਆ, ਛਾਂਟਿਆ ਤੇ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
- ਫ਼ੋਨ talkaVoice ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ
- ਵੈੱਬਸਾਈਟ talkaChat ਚੈਟ, ਲਿੰਕ ਜਾਂ QR ਕੋਡ
- ਮੁੱਖ ਦਰਵਾਜ਼ਾ talkaCheckIn ਸੈਲਫ਼ ਚੈੱਕ-ਇਨ
- ਲਿਖਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਤੇ ਆਮਦ · ਜਿਵੇਂ Best Practice
- ਸੌਂਪਦਾ ਹੈ Follow-ups ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਲਈ ਕੰਮ
- ਦਿਖਦਾ ਹੈ talkaNotify ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ
ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮ
ਉਸੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਣਿਆ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਹਰ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਦੇ ਡਾਕਟਰ, ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਨਿਯਮ, ਬਿਲਿੰਗ ਦੇ ਨਿਯਮ ਤੇ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਦੇ ਰਸਤੇ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। talkaFlow ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਹੀ ਨਿਯਮਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਕੌਂਫ਼ਿਗਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਬੱਝੇ ਹੋਏ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਵਿੱਚ ਧੱਕਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਨਵਾਂ ਮਰੀਜ਼
- 1 ਨਵਾਂ ਮਰੀਜ਼
- 2 ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ
- 3 ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦੀ ਕਿਸਮ
- 4 ਡਾਕਟਰ ਤੇ ਸਮਾਂ
- 5 ਬੁਕਿੰਗ
- 6 ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਾ SMS ਤੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਫ਼ਾਰਮ
- 7 ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਵੱਲੋਂ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ
ADHD ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ
- 1 ADHD ਬੇਨਤੀ
- 2 ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਕਿਸਮ ਪੱਕੀ ਕਰੋ
- 3 ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਡਾਕਟਰ
- 4 ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦੀ ਮਿਆਦ
- 5 ਬਿਲਿੰਗ ਨਿਯਮ
- 6 ਬੁਕਿੰਗ
- 7 ਲੋੜੀਂਦਾ ਫ਼ਾਰਮ ਜਾਂ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ
ਕਲੀਨਿਕ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ
- 1 ਦਫ਼ਤਰੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਕਾਲ
- 2 ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ
- 3 ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਾਲ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿਯਮ
- 4 ਤੁਹਾਡੀ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ
- 5 ਤੁਹਾਡੇ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਦਰਜ
- 6 ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਾਰ ਈਮੇਲ
- 7 ਸਟਾਫ਼ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਤਿੰਨ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ, ਜੋ ਕੋਈ ਕਲੀਨਿਕ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਮੁਤਾਬਕ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵੀ ਨਾਲ ਬਦਲਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਨੂੰ ਡਰਾਫ਼ਟ ਵਿੱਚ ਐਡਿਟ ਕਰੋ, ਟੈਸਟ ਕਰੋ, ਤੇ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ’ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ, ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਰੋਡਮੈਪ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਿਛਲੇ ਵਰਜ਼ਨ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਆਪਣੇ ਚੁਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਰੱਖੋ।
- ਡਰਾਫ਼ਟ ਵਿੱਚ ਐਡਿਟ ਕਰੋ
- ਟੈਸਟ ਕਰੋ
- ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਕਦੇ ਵੀ ਪਿਛਲੇ ਵਰਜ਼ਨ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ
ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਤੁਹਾਡਾ AI ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ talkaVoice ’ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ talkaChat ’ਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਚੈਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸੇ ਅਸਲ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਬੁੱਕ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਜੋ ਵੀ ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਲੱਭਦਾ ਹੈ ਤੇ ਉਸ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿਸੇ ਬੁਕਿੰਗ ਨੂੰ ਹੱਥ ਲਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ (ਜਿਵੇਂ Best Practice) ਵਿੱਚ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ।
- ਸਹੀ ਡਾਕਟਰ ਲੱਭਦਾ ਹੈ ਤੇ ਅਸਲ ਖ਼ਾਲੀ ਸਮੇਂ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਨਾਂ ਲੈ ਕੇ ਕਿਸੇ ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਮੰਗੋ, ਜਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾ ਖ਼ਾਲੀ ਸਮਾਂ ਲਓ।
- ਬੁੱਕ ਕਰਦਾ, ਬਦਲਦਾ ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੀ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਬੁੱਕ ਵਿੱਚ, ਤੇ ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਾ SMS।
- ਤੁਹਾਡੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਨਵਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਪਤਾ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਕੋਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਤੁਹਾਡੇ ਬੁਕਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਵਿਕਲਪ ਦੇਣੇ ਹਨ, ਕਿੰਨਾ ਅੱਗੇ ਤੱਕ ਦੇਖਣਾ ਹੈ।
- ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੀ ਅਸਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਪਾਰਕਿੰਗ, ਸੇਵਾਵਾਂ: ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪਤਾ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਵੱਲੋਂ ਕਾਲਬੈਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
- Halo Connect ਰਾਹੀਂ Best Practice
- Cliniko
- Tyro Health
- Microsoft 365 ਜਾਂ Gmail
- ਤੁਹਾਡਾ SIP ਟ੍ਰੰਕ ਜਾਂ PBX (ਜਿਵੇਂ 3CX)
- SMS
- ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ
Cliniko ਨਾਲ, ਇਹ ਉਪਲਬਧਤਾ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ, ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਮਾਂ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਾਮ ਤੇ ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਰਾਹੀਂ ਲੱਭਦਾ ਹੈ। Tyro Health ਰਾਹੀਂ Medicare ਅਤੇ DVA ਯੋਗਤਾ ਜਾਂਚ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਕਨੈਕਟ ਹੋਣ ’ਤੇ ਸੈੱਟ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
- Best Practice ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ ਮਿਲਿਆ Sam Taylor · ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਈ
- ਅਸਲ ਖ਼ਾਲੀ ਸਮੇਂ ਦੱਸੇ ਗਏ Dr Nguyen · ਸ਼ੁੱਕਰ ਸਵੇਰੇ 10:15 ਜਾਂ 11:40
- ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਬੁੱਕ ਹੋਈ ਸ਼ੁੱਕਰ ਸਵੇਰੇ 10:15, Dr Nguyen ਨਾਲ
- ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਾ SMS ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਉਸੇ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਜਿਸ ਤੋਂ ਕਾਲ ਆਈ ਸੀ
Doctors & Rooms
“ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਡਾਕਟਰ ਮੈਂਡਰਿਨ ਬੋਲਦਾ ਹੈ?”
ਹਰ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਇੱਕ ਵਾਰ ਲਿਖੋ (ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਲਿੰਗ, ਸੇਵਾਵਾਂ) ਤੇ ਦਿਨ ਦੇ ਕਮਰੇ ਤੈਅ ਕਰੋ। AI ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲਾਂ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਡਾਕਟਰ ਕਾਰਡ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤੇ ਕਿਸੇ ਬਿਮਾਰੀ ਲਈ ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
- ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲਾਂ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਡਰਾਫ਼ਟ ਨਿੱਜੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ
- ਦਿਨ ਲਈ ਡਾਕਟਰ ਦਾ ਕਮਰਾ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਦਿਖਦਾ ਹੈ
ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ
ਸਿਰਫ਼ ਅਨੁਵਾਦ ਨਹੀਂ, ਸਥਾਨਕ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਢਾਲਿਆ ਗਿਆ
ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਕੋਈ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲ ਲੈਣਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ। talkaFlow ਨੂੰ ਇਸ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਟਿਊਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਕਿਵੇਂ ਮੰਗਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਨੂੰ ਜਿਸ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਟਿਊਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਜਿਸ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਉਸ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਟਿਊਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਨਾ ਕਿ ਉੱਪਰੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਅਨੁਵਾਦ ਮਾਡਲ ਜੋੜ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਚੀਨੀ ਨਾਮ
- ਪਹਿਲਾਂ ਪਰਿਵਾਰਕ ਨਾਮ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਪਹਿਲਾ ਨਾਮ: ਇਹ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦੋਵੇਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੱਭ ਲੈਂਦਾ ਹੈ
- ਛੋਟੇ ਚੀਨੀ ਤੇ ਵੀਅਤਨਾਮੀ ਸਰਨੇਮ ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਨਾਮਾਂ ਨਾਲ ਰਲਗੱਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ
ਅਰਬੀ ਤੇ ਮੱਧ-ਪੂਰਬੀ ਨਾਮ
- ਕਈ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਾਲੇ ਤੇ ਜੋੜਵੇਂ ਸਰਨੇਮ (al, abu, bin, ibn…), ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿੱਥ ਕਿਵੇਂ ਵੀ ਹੋਵੇ
- ਸਪੈਲਿੰਗ ਵੱਖਰੀ ਹੋਣ ’ਤੇ ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ
ਮਰੀਜ਼ ਤੇ ਡਾਕਟਰ
- ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਡਾਕਟਰਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉਂਦਾ ਹੈ
- ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਚਾਲੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਟਿਊਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਨਿਯੰਤਰਿਤ AI
ਨਿਯੰਤਰਿਤ। ਸਮੀਖਿਆਯੋਗ। ਆਡਿਟਯੋਗ।
ਅਸੀਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ’ਤੇ ਹੀ AI ਹੈਲੂਸੀਨੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ: talkaFlow ਤੁਹਾਡੀ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਕਲੀਨਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਸਿਸਟਮ ਡਾਟਾ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਤੈਅ ਕੀਤੇ ਐਕਸ਼ਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਬੇਨਤੀ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਜੇ AI ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਠੀਕ-ਠੀਕ ਦਿਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਕੀ ਕਿਹਾ ਤੇ ਕੀ ਕੀਤਾ।
- ਹਰ ਕਾਲ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ (ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ), ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੇ ਸਾਰ
- ਹਰ ਕਾਲ ’ਤੇ AI ਨੇ ਕੀ ਕੀਤਾ, ਉਸ ਦਾ ਲੌਗ: ਬੁਕਿੰਗਾਂ, ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਤੇ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ
- ਹਰ ਕਾਲ ਕਦੋਂ ਹੋਈ, ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਖ਼ਤਮ ਹੋਈ
- ਡਰਾਫ਼ਟ ਵਿੱਚ ਐਡਿਟ ਕਰੋ, ਤਿਆਰ ਹੋਣ ’ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਿਛਲੇ ਵਰਜ਼ਨ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ; ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
- ਜਦੋਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ 30% ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣ ਜਾਂ ਅਸਫ਼ਲ ਕਾਲਾਂ 10% ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਲਾਈਨ ਲਾਲ ਰੰਗ ਵਿੱਚ ਫ਼ਲੈਗ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜਤਾ
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜਤਾ, ਸੌਖੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ
ਪਲੈਟਫ਼ਾਰਮ ਅੱਜ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ।
ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਹੋਸਟ
ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਹੀ, ਮੈਡੀਕਲ-ਗ੍ਰੇਡ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਹੋਸਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਡਾਟਾ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ।
7 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਚੈਟ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਹਟਾ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਮਰੀਜ਼ ਬਣ ਕੇ ਪੇਸ਼ ਹੋਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ
ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵੀ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀ ਹੈ।
SMS ਅਸਲ ਨੰਬਰ ’ਤੇ
ਪੁਸ਼ਟੀਆਂ ਤੇ ਫ਼ਾਰਮ ਦੇ ਲਿੰਕ ਸਿਰਫ਼ ਉਸੇ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਤੋਂ ਕਾਲ ਆਈ ਸੀ।
ਭੂਮਿਕਾ ਮੁਤਾਬਕ ਪਹੁੰਚ
ਸਟਾਫ਼ ਉਹੀ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਉਸ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ, ਤੇ ਹਰ ਬਦਲਾਅ ਆਡਿਟ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋਣ ਤੱਕ ਕੁਝ ਵੀ ਲਾਈਵ ਨਹੀਂ
ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਬਦਲਾਅ ਤਦ ਤੱਕ ਡਰਾਫ਼ਟ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਦ ਤੱਕ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਨਾ ਕਰੇ।
ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਲਿੰਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਮੁੱਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਲਿੰਕਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਡਿਫ਼ੌਲਟ ਤੌਰ ’ਤੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਮੁੱਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਦੋਂ ਮਰਜ਼ੀ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕਿਓਸਕ ’ਤੇ ਗੁਪਤਤਾ
ਚੈੱਕ-ਇਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ਨਾਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਅੱਖਰ ਤੇ ਉਪਨਾਮ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਪੂਰਾ ਨਾਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ।
ਹੋਰ ਵੇਰਵਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਹਰ ਹਿੱਸਾ ਕਿੱਥੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਤੇ ਕੀ ਸਾਂਭਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ
ਨਵਾਂ
ਤੁਹਾਡਾ ਇਨਬਾਕਸ ਵੀ ਇੱਕ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ
talkaFlow ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦਾ ਇਨਬਾਕਸ ਵੀ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ: ਹਰ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਸਮਝਿਆ ਤੇ ਛਾਂਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸਹੀ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਕੰਮ ਸੌਂਪ ਕੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੱਕ ਉਸ ’ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਅਜਿਹੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ
- ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ
- ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ
- ਰੈਫ਼ਰਲ
- ਪ੍ਰਿਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ
- ਫ਼ਾਰਮ
- ਰਿਕਾਰਡ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ
- ਇਨਵੌਇਸ
- ਬਿਲਿੰਗ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ
ਆਪਣਾ Microsoft 365 ਜਾਂ Gmail ਇਨਬਾਕਸ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਅੱਪ ਕਰਾਂਗੇ। ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ
- 1 ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਈਮੇਲ
- 2 ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਤੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰੋ
- 3 ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
- 4 ਸਹੀ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਸੌਂਪੋ ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ
- 5 ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ’ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ
ਚੈੱਕ-ਇਨ
ਚੈੱਕ-ਇਨ ਵੀ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ’ਤੇ
talkaCheckIn
ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ iPad ’ਤੇ ਸੈਲਫ਼ ਚੈੱਕ-ਇਨ
ਮਰੀਜ਼ ਖ਼ੁਦ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚੇ ਹੋਏ ਦਰਜ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਕਦਮ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਚਾਲੂ ਕਰੋ:
- ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਹੀ “ਨਵਾਂ ਮਰੀਜ਼?” ਤੇ “ਅੱਜ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਹੈ?” ਸਵਾਲ
- ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਤੇ ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਨਾਲ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਲੱਭਦਾ ਹੈ
- ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਨਾਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਅੱਖਰ ਤੇ ਉਪਨਾਮ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪੂਰਾ ਨਾਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ
- ਇੱਕ ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਂਚ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਦੇ ਨੋਟਾਂ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ ਲਈ ਕੋਈ ਚੇਤਾਵਨੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ’ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
- ਆਮਦ ਵਾਲੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਦਿਨ ਲਈ ਡਾਕਟਰ ਦਾ ਕਮਰਾ
- Tyro Health ਰਾਹੀਂ Medicare ਅਤੇ DVA ਯੋਗਤਾ ਜਾਂਚ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਕਨੈਕਟ ਹੋਣ ’ਤੇ ਸੈੱਟ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
- Tyro Health ਰਾਹੀਂ ਚੈੱਕ-ਇਨ ’ਤੇ ਬਲਕ-ਬਿਲਿੰਗ ਵਰਕਫ਼ਲੋ
talkaCheckIn: ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ਲੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮ
ਕਦਮ ਚਾਲੂ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ, ਉੱਤੇ-ਹੇਠਾਂ ਸਰਕਾਓ, ਅਤੇ ਹਰ ਜਵਾਬ ਉੱਤੇ ਤੈਅ ਕਰੋ ਕਿ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ, ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਭੇਜਣਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਉੱਥੇ ਹੀ ਰੋਕ ਦੇਣਾ ਹੈ। ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਸਜਾ ਕੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ; ਅਗਲਾ ਮਰੀਜ਼ ਉਹੀ ਵੇਖੇਗਾ। ਕਿਸੇ ਦੋ ਕਲੀਨਿਕਾਂ ਦਾ ਫ਼ਲੋ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਚੈੱਕ-ਇਨ ਫ਼ਲੋ
Harbourview Medical · ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ
ਕਿਤੇ ਵੀ AI ਨਹੀਂ
- 1 ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਵਾਲ ਹਾਂ → ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੁਨੇਹਾ
- 2 ਨਵਾਂ ਮਰੀਜ਼? ਹਾਂ → ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ
- 3 ਅੱਜ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਹੈ? ਨਹੀਂ → ਅੱਗੇ ਵਧੋ
- 4 Medicare ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਲੱਭੋ
- 5 ਮੋਬਾਈਲ + ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਨਾਲ ਲੱਭੋ
- 6 ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ
- 7 ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟ ਦਾ ਸਮਾਂ 15 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ · 10 ਮਿੰਟ ਦੇਰ
- 8 ਬਿਲਿੰਗ ਜਾਂਚ outstanding, owes
- 9 ਚੈੱਕ-ਇਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਖ਼ਰੀ
ਇੱਕ ਕਲੀਨਿਕ ਦਾ ਪੂਰਾ ਫ਼ਲੋ
SMS
SMS ਜੋ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਬਚਾ ਦੇਣ
ਜਦੋਂ AI ਫ਼ੋਨ ’ਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦਾ SMS ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਨਵੇਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਫ਼ਾਰਮ ਦਾ ਲਿੰਕ ਵੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਹੋਣ।
- SMS ਸਿਰਫ਼ ਉਸੇ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਤੋਂ ਕਾਲ ਆਈ ਸੀ, ਕਦੇ ਉਸ ਨੰਬਰ ’ਤੇ ਨਹੀਂ ਜੋ ਕੋਈ ਬੋਲ ਕੇ ਦੱਸੇ
- ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ (ਜਿਵੇਂ Best Practice) ਵਿੱਚੋਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਮੁੜ ਜਾਂਚ ਲਈ ਸੱਦਣ ਵਾਲੇ SMS: ਇਹ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਸੈੱਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਹੈਂਡਓਵਰ
ਪੂਰੇ ਸੰਦਰਭ ਸਮੇਤ ਹੈਂਡਓਵਰ
ਜਦੋਂ ਕਾਲਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਇਨਸਾਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ AI ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਆਉਂਦਿਆਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਦਿਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੌਣ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਿਉਂ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਾਰ। ਜੇ ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਦਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਾਲਬੈਕ ਬੇਨਤੀ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਲਰ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਤੇ ਸਾਰ ਸਮੇਤ ਤੁਹਾਡੀ Follow-ups ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਠੀਕ-ਠੀਕ ਪਤਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਕਿਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਤੇ ਕਿਉਂ।
- ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ’ਤੇ ਕਾਲਰ ਕਾਰਡ: ਨਾਮ, ਨੰਬਰ, ਕਾਰਨ ਤੇ ਸਾਰ
- ਕਿਸੇ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ’ਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ, ਜੁੜਨ ਵੇਲੇ ਰਿੰਗਬੈਕ ਸਮੇਤ
- ਚੈਨਲ ਮੁਤਾਬਕ Follow-ups, ਫ਼ੋਨ ਤੇ ਵੈੱਬ ਚੈਟ, ਹਰ ਇੱਕ ’ਤੇ ਬਾਕੀ ਕੰਮ ਦੀ ਗਿਣਤੀ
- ਹਰ ਨਵੇਂ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਲਈ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਚੋਣਵੀਂ ਈਮੇਲ
ਕਲੀਨਿਕ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ
ਕਲੀਨਿਕ ਬੰਦ, ਫਿਰ ਵੀ ਜਵਾਬ ਜਾਰੀ
ਦਫ਼ਤਰੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ talkaFlow ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਕੋਈ ਬੇਨਤੀ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਾਰ ਈਮੇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਟਾਫ਼ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕੇ।
ਤੇਜ਼ ਔਨਬੋਰਡਿੰਗ
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਈਵ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਫਿਰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਇਕੱਲਿਆਂ ਕੌਂਫ਼ਿਗਰ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੀ ਲਾਈਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ।
- 1
ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ (Halo Connect ਰਾਹੀਂ Best Practice, ਜਾਂ Cliniko), ਤੁਹਾਡੀ ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨ (SIP ਟ੍ਰੰਕ ਜਾਂ 3CX ਵਰਗਾ PBX, ਜਾਂ talkaFlow ਨੰਬਰ) ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ।
- 2
ਕੌਂਫ਼ਿਗਰ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਕਟਰ, ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਨਿਯਮ ਤੇ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਦੇ ਰਸਤੇ।
- 3
ਟੈਸਟ ਕਰੋ
ਇਸ ਨੂੰ ਖ਼ੁਦ ਅਜ਼ਮਾਓ, ਜਿਵੇਂ ਕੋਈ ਮਰੀਜ਼ ਅਜ਼ਮਾਏਗਾ।
- 4
ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ
ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਟੈਸਟ ਕਾਲਾਂ ਤੇ ਫ਼ਲੋ ਦੇਖੋ।
- 5
ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- 6
ਲਾਈਵ ਕਰੋ
ਆਪਣੀ ਲਾਈਨ ਇਸ ਨਾਲ ਜੋੜੋ, ਫਿਰ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਲੀਨਿਕ ਬਦਲੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਰਹੋ ਜਾਂ ਪਿਛਲੇ ਵਰਜ਼ਨ ’ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ।
ਕੀਮਤਾਂ
ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟਿਡ ਕਲੀਨਿਕ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਦੀ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਵਾਲੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ
ਕੀ-ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ
- ਤੁਹਾਡੀ ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨ ’ਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲਾ AI ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ, 24/7
- ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸੌਫ਼ਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ
- ਤੁਹਾਡੇ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ Follow-ups, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ, ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਤੇ ਸਾਰ
- ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਮੁਤਾਬਕ ਸੈੱਟ ਅੱਪ
Starter ਪਲਾਨ, ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਡਾਲਰਾਂ ਵਿੱਚ, GST ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ। ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ ਉੱਚੇ ਪਲਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਚੈੱਕ-ਇਨ, SMS ਤੇ ਕਈ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਕਲੀਨਿਕਾਂ ਬਾਰੇ ਸਾਨੂੰ ਪੁੱਛੋ।
ਸਾਨੂੰ ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਇਸ ਦਾ ਕਿੰਨਾ ਹਿੱਸਾ ਆਟੋਮੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਡੈਮੋ ਬੁੱਕ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ’ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰਾਂਗੇ, ਫਿਰ AI ਫ਼ਰੰਟ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਡੈਮੋ ਕਲੀਨਿਕ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਦਿਆਂ ਦਿਖਾਵਾਂਗੇ।