TalkaFlow Desk · Windows 도우미
전화를 받기 전에, 누가 거는지 확인하세요
프런트 데스크를 위한 작은 트레이 앱입니다. 실시간 통화 상태를 보여주고 — AI가 사람에게 전화를 전환하는 순간 — 발신자 이름, 용건, AI 요약이 담긴 카드를 띄워줍니다. 인사말을 건네기 전에 상황을 미리 파악할 수 있습니다.
Version 0.1.3 · Windows 10 / 11 · 64-bit · Free · Released 2026-07-01
.zip 형식으로 다운로드되어 브라우저가 차단하지 않습니다 — 열어서 안에 있는 설치 프로그램을 실행하기만 하면 됩니다.
Margaret Chen
+61 412 345 678
목요일 예약 일정 변경
기존 환자(생년월일 1958/03/14). Patel 선생님과의 목요일 오후 2시 15분 예약을 다음 주로 옮기고 싶어 함 — 오전 선호. Best Practice에서 이미 본인 확인 완료.
이용 방법
안내원이 인사하기 전에, 상황이 화면에 뜹니다
통화마다 설정할 것이 없습니다. Desk는 AI가 하는 일을 그대로 보여주고, 사람이 필요할 때만 나섭니다.
- 1
트레이에 상주합니다
작은 아이콘이 Windows 시스템 트레이에 자리하며 통화 상태에 따라 색이 바뀝니다 — 대기, 수신, AI 처리, 또는 사람에게 전환 대기 중.
- 2
AI가 전화를 받고 처리합니다
상담원이 발신자를 확인하고 문의를 해결하는 동안 트레이가 초록색으로 바뀝니다. 언제든 콘솔을 열어 진행 중인 통화를 확인할 수 있습니다.
- 3
전환 → 화면 팝업
AI가 전화를 넘기면 발신자, 용건, 요약이 담긴 카드가 위에 팝업으로 뜹니다. 더블클릭하면 다시 열리고, 우클릭으로 받거나 무시할 수 있습니다.
제공되는 기능
프런트 데스크에 필요한 모든 것 — 불필요한 것은 없이
실시간 트레이 상태
아무것도 열지 않고도 색으로 구분된 통화 상태를 한눈에.
AI 요약이 담긴 화면 팝업
발신자 이름, 통화 용건, 그리고 이미 나눈 대화의 짧은 요약.
발신자 번호 및 용건
AI가 전화를 받는 즉시 번호가 표시됩니다 — 더 이상 “알 수 없음”은 없습니다.
다중 데스크 지원
내선 번호로 팝업을 라우팅하여 각 데스크가 자기 통화만 보게 합니다(비워두면 모든 통화 표시).
Windows와 함께 시작
로그인 시 조용히 실행되어 트레이에서 대기합니다 — 누구도 앱을 열 것을 기억할 필요가 없습니다.
자동 업데이트
새 버전이 백그라운드에서 자동으로 설치됩니다. IT 방문이 필요 없습니다.
어떤 언어든, 영어 요약
통화가 다른 언어로 이뤄졌더라도, Desk 요약은 영어로 작성됩니다.
설계부터 프라이버시 우선
TalkaFlow 피드하고만 통신합니다 — 진료 관리 시스템에는 절대 접근하지 않습니다.
다운로드
TalkaFlow Desk 받기
TalkaFlow 고객에게 무료. 어떤 프런트 PC에도 설치할 수 있습니다.
.zip 형식으로 다운로드되어 브라우저가 차단하지 않습니다 — 열어서 안에 있는 설치 프로그램을 실행하기만 하면 됩니다.
설치 파일을 바로 원하시나요? .exe 받기필요한 것
- Windows 10 또는 11 (64비트)
- desk token이 있는 TalkaFlow 계정
- 데스크의 내선 번호(선택 사항 — 비워두면 모든 통화 표시)
2분 설정
- 1 압축을 풀고 설치 프로그램을 실행하세요 — 트레이에 자리잡습니다.
- 2 콘솔을 열고 → 설정.
- 3 Backend URL과 desk token을 붙여넣고 내선 번호를 설정하세요.
- 4 “시뮬레이터 사용”을 체크 해제하고 저장을 클릭하세요. 완료.
아직 token이 없으신가요? 시뮬레이터가 내장되어 있어, 실시간 피드에 연결하기 전에 전체 경험을 미리 확인할 수 있습니다.
그 뒤에 있는 AI 음성 상담원을 원하시나요?
TalkaFlow Desk는 전화를 받고 예약하고 전환하는 TalkaFlow 음성 상담원과 함께 작동합니다. 직접 들어보세요.