TalkaFlow Desk · Application pour Windows
Voyez qui appelle avant même de décrocher
Une petite application de barre des tâches pour votre accueil. Elle affiche l'état des appels en direct et — à l'instant où l'AI transfère un appel à un humain — fait apparaître une carte avec le nom de l'appelant, le motif et le résumé de l'AI. Votre équipe prend connaissance du contexte avant même de dire bonjour.
Version 0.1.3 · Windows 10 / 11 · 64-bit · Free · Released 2026-07-01
Téléchargé au format .zip pour que votre navigateur ne le signale pas — ouvrez-le simplement et lancez l'installateur qu'il contient.
Margaret Chen
+61 412 345 678
Reprogrammer le rendez-vous de jeudi
Patiente déjà connue (née le 14/03/1958). Souhaite déplacer son rendez-vous du jeudi 14 h 15 avec le Dr Patel à la semaine prochaine — préfère les matinées. Déjà vérifiée dans Best Practice.
Fonctionnement
Le contexte à l'écran, avant même que la réceptionniste ne dise bonjour
Rien à configurer pour chaque appel. Desk reflète ce que fait l'AI et n'intervient que lorsqu'un humain est nécessaire.
- 1
Vit dans votre barre des tâches
Une petite icône se loge dans la barre d'état système de Windows et change de couleur selon l'appel — inactif, entrant, AI en cours, ou un transfert en attente vers un humain.
- 2
L'AI répond et traite l'appel
La barre passe au vert pendant que l'agent authentifie l'appelant et traite sa demande. Ouvrez la console à tout moment pour suivre les appels en cours.
- 3
Transfert → fenêtre contextuelle
Lorsque l'AI passe le relais, une carte s'affiche au premier plan avec l'appelant, le motif et le résumé. Double-cliquez pour la rouvrir ; clic droit pour décrocher ou ignorer.
Ce que vous obtenez
Tout ce dont l'accueil a besoin — rien de superflu
État en direct dans la barre
L'état de l'appel codé par couleur, en un coup d'œil, sans rien ouvrir.
Fenêtre contextuelle avec le résumé de l'AI
Le nom de l'appelant, le motif de l'appel et un bref résumé de ce qui a déjà été abordé.
Numéro et motif de l'appelant
Le numéro s'affiche dès que l'AI décroche — fini les « Inconnu ».
Compatible multi-postes
Acheminez les fenêtres par extension pour que chaque poste ne voie que ses propres appels (ou laissez le champ vide pour tous les voir).
Démarre avec Windows
Se lance discrètement à l'ouverture de session et attend dans la barre — personne n'a besoin de penser à l'ouvrir.
Mises à jour automatiques
Les nouvelles versions s'installent d'elles-mêmes en arrière-plan. Aucune intervention informatique requise.
Résumés en anglais, quelle que soit la langue
Même si l'appel s'est déroulé dans une autre langue, le résumé sur Desk est rédigé en anglais.
Confidentiel par conception
Communique uniquement avec le flux TalkaFlow — jamais avec votre logiciel de gestion.
Télécharger
Obtenez TalkaFlow Desk
Gratuit pour les clients TalkaFlow. Installez-le sur n'importe quel PC d'accueil.
Téléchargé au format .zip pour que votre navigateur ne le signale pas — ouvrez-le simplement et lancez l'installateur qu'il contient.
Vous préférez l'installateur brut ? Téléchargez le .exeCe qu'il vous faut
- Windows 10 ou 11 (64 bits)
- Un compte TalkaFlow avec un jeton desk
- L'extension du poste (facultatif — vide affiche tous les appels)
Configuration en deux minutes
- 1 Décompressez, puis lancez l'installateur — il se place dans la barre des tâches.
- 2 Ouvrez la console → Paramètres.
- 3 Collez votre URL de backend et votre jeton desk, puis définissez l'extension.
- 4 Décochez « Utiliser le simulateur », cliquez sur Enregistrer. Terminé.
Pas encore de jeton ? L'application intègre un simulateur, pour découvrir toute l'expérience avant de connecter le flux en direct.
Vous voulez l'agent vocal AI qui l'accompagne ?
TalkaFlow Desk fonctionne de pair avec l'agent vocal TalkaFlow qui répond, prend les rendez-vous et transfère vos appels. Écoutez-le par vous-même.